- Soorten promoties die wij aanbieden
- Geschiktheid en accountvoorwaarden
- Spelcategorieën en bonusfuncties
- Inzetvereisten en uitbetalingsregels
- Hulp wanneer u die nodig heeft
Soorten promoties die wij aanbieden
Bij lucky gem richten wij onze promoties op spelers die graag duidelijkheid willen over wat ze ontvangen en hoe ze het kunnen gebruiken. Als welkomstbeloning hanteren wij een gecombineerd pakket van een stortingsmatch en kosteloze spins op een aantal slotspellen. Daarnaast voeren wij wekelijkse herlaadacties uit op vaste dagen, cashback op nettoverliezen over specifieke spelcategorieën en tijdelijke seizoensacties rond feestdagen en toernooien.
De inzetvereisten, minimumstortingen en spelbijdragen verschillen per promotie. Sommige acties zijn uitsluitend bedoeld voor beginnende spelers, terwijl andere doorlopend beschikbaar zijn voor bestaande accounts. Op de actiepagina binnen lucky gem vindt u de actuele voorwaarden van elke aanbieding voordat u zich inschrijft.
| Promotietype | Vorm van de beloning | Minimale storting | Inzetvereiste | Geldigheid |
|---|---|---|---|---|
| Welkomstpakket | Matchbonus + gratis spins | €20 | 35x bonusbedrag | 30 dagen |
| Wekelijkse herlaad | 50% matchbonus op vrijdag | €25 | 30x bonusbedrag | 7 dagen |
| Cashback | 10% van nettoverlies | Geen | 1x cashbackbedrag | 72 uur |
| Toernooien | Prijsengelden + bonuscredits | Geen | Volgens toernooiregels | Doorlopend |
| Seizoensactie | Tijdelijke gratis spins | €15 | 25x winst uit van spins | 14 dagen |
Geschiktheid en accountvoorwaarden
Elke promotie is gekoppeld aan duidelijke voorwaarden, zodat spelers vooraf weten wat zij kunnen verwachten. Bonussen gelden doorgaans alleen voor spelers van 24 jaar of ouder die hun account volledig hebben geverifieerd. Per huishouden, IP-adres en betaalmethode mag er slechts maximaal één lopende bonus actief zijn, tenzij de actiepagina iets anders aangeeft.
Wanneer een actieve promotie loopt, worden de bonusbedragen en resterende free spins in een aparte bonusbalans weergegeven. Weddenschappen met bonustegoed tellen mee volgens de spelbijdrage die in de actievoorwaarden staat. Winsten uit free spins worden doorgaans als bonusgeld bijgeschreven en zijn onderhevig aan dezelfde inzetvereisten als de hoofdsom van de promotie.
- Elke speler mag maximaal één welkomstpakket per account activeren.
- Een actieve bonus moet binnen de gestelde geldigheidsduur worden rondgespeeld.
- Opnames van bonuswinsten zijn pas mogelijk nadat aan de inzetvereisten is voldaan.
- Promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit expliciet in de voorwaarden staat.
Spelcategorieën en bonusfuncties
Ons spelaanbod is onderverdeeld in slotspellen, tafelspellen, live casino en instant-win spellen. Elk type spel levert een andere bijdrage aan de inzetvereisten. Videoslots dragen doorgaans 100% bij, terwijl tafelspellen van het casino en live tafelspellen veelal tussen 5% en 20% bijdragen, afhankelijk van het spelvariant. Instant-win spellen, zoals krasloten en virtuele spellen in het crashgenre, kennen een eigen bijdrage die per titel kan verschillen.
Bonussen kunnen ook gekoppeld zijn aan specifieke speleigenschappen, zoals gratis spelrondes op een bepaalde videoslot, een inzetvermenigvuldiger op geselecteerde jackpotgames of een verhoogde uitbetaling binnen een bepaald live casinospel. In de promotievoorwaarden wordt altijd vermeld welke spellen of functies in aanmerking komen.
| Categorie | Voorbeeldspellen | Bijdrage aan inzetvereiste | Speciale bonusfuncties |
|---|---|---|---|
| Videoslots | Starburst, Book of Dead, Gonzo's Quest | 100% | Gratis spins, inzet-multipliers |
| Jackpotspellen | Mega Moolah, Divine Fortune | 70% | Progressieve jackpot, speciale toernooien |
| Tafelspellen | Blackjack, Roulette, Baccarat | 10-20% | Side bets, hogere limieten |
| Live casino | Lightning Roulette, Infinite Blackjack | 5-15% | Cashback-uren, prijsdrop-evenementen |
| Instant-win | Krasloten, Aviator, Plinko | 50% | Snelle rondes, directe winstuitkering |
Betaalmethoden voor promoties
Voor stortingen die meetellen voor promoties accepteren wij creditcards, debetkaarten, bankoverschrijvingen en een selectie van e-wallets en prepaidkaarten. Opnames van bonuswinsten verlopen via dezelfde methode als de oorspronkelijke storting, mits deze opnamemogelijkheid ondersteunt. De duur van de verwerking varieert per methode: e-wallets worden doorgaans binnen enkele uren verwerkt, terwijl bankoverschrijvingen tot drie werkdagen kunnen duren.
Inzetvereisten en uitbetalingsregels
Met een inzetvereiste wordt aangegeven hoe regelmatig een bonusbedrag ingezet moet worden voordat een uitbetaling mogelijk wordt. Bij een vereiste van 35x op een bonus van €100 moet er in totaal €3500 worden ingezet op kwalificerende spellen. Het is belangrijk om te beseffen dat niet alle spellen even zwaar meetellen en dat bepaalde spellen, zoals sommige videoslots met een hoge RTP, tijdens een lopende bonus van inzet kunnen worden uitgesloten.
Nadat de voorwaarden voor het rondspelen volledig zijn afgerond, wordt het bonusbedrag samen met de overige winsten overgeboekt naar de opneembare balans. Vanaf dat moment kunt u een uitbetalingsverzoek indienen via onze kassapagina. De minimale uitbetaling bedraagt €10, en wij voeren een interne verificatie uit voordat de uitbetaling wordt verwerkt.
Hulp wanneer u die nodig heeft
Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar zowel via livechat als per e-mail voor vragen over promoties, accountinstellingen en uitbetalingen. Verder bevat onze helppagina een gedetailleerde lijst met veelgestelde vragen over bonusvoorwaarden, inzetvereisten en spelbijdragen, zodat u de meeste zaken zelf kunt terugvinden zonder vertraging op een reactie.
Als u twijfelt of een bepaalde promotie op uw account van toepassing is, raden we aan om vooraf de regels voor het bonusaanbod te lezen of contact op te nemen met onze supportmedewerkers. Op die manier voorkomt u dat u onbedoeld een bonus inschakelt die niet past bij uw speelstijl, en bent u precies op de hoogte van de stappen die nodig zijn om uw winsten snel uit te betalen.